よくあるご質問

Q お客様登録しないと買い物は出来ないのですか？

A 出来ません。お手数ですがお客様登録後にお買い物をお願いいたします。
登録後はその都度送付先等の入力が不要となり便利です。

Q 会員なのですが、会員割引を受けるにはどうすればいいですか？

A 新規お客様登録後、本会で会員確認および登録をいたします。
初めてのご購入時には、会員確認のタイミングにより、定価で表示される場合がございますが、実際にご請求する際は会員割引価格となります。

Q 電話注文は出来ますか？

A 出来ません。オンラインでのご注文またはFAXでのご注文となります。
～用紙DL～
※オンラインでマイページ登録いただくと、次回のご注文時にはお客様情報のご入力が省略される便利な機能がありますので、オンライン注文をお奨めいたします。

Q 書籍・電気安全ビデオは書店で購入出来ますか？

A 一部書籍は書店でも取扱っております（発売元オーム社）。取扱書籍は本会までお問合せください。その他の書籍・ビデオは本会ウェブストアよりお求め下さい。

Q 窓口での購入は可能ですか？

A 諸般の事情により、有楽町事務所での書籍販売を2018 年 9 月末日をもちまして終了いたしました。
今後はこちらのウェブストアよりご注文をお願いいたします。

Q 納期はどれくらいですか？

A ご注文から約1週間以内でお届けいたします。

Q 商品代金の支払い方法は？

A 「請求書払い」となります。商品と請求書を同封いたしますので、到着後お振込をお願いいたします。
ご登録住所とご発送先が異なる場合、請求書はご登録住所にのみ別途お送りして発送先には価格の記入されない納品書のみを同梱してのお届けとなります。（少しでも異なると別住所扱いになります）
高額のお取引・お取引状況等によりましては、前払いでお願いする場合がございます。あしからずご了承下さい。

Q セミナー・講習会受講料の支払い方法は？

A 受講日の３営業日前迄に銀行振込をお願いいたします。
振込先はログイン→マイページ→「セミナー・講習会」から請求書をダウンロードしてご確認ください。
ただし、初めてお申込みの方は、本会が会員・非会員の確認後、請求書のダウンロードが可能となります。

Q 商品代金の他にかかる費用はありますか？

A 送料と振込手数料はお客様負担となります。

Q 領収書の発行はしてもらえますか？

A 本会で入金確認後、マイページよりダウンロード可能です。
名義は領収書をダウンロードするときに、お客様自身で編集することができます。

Q キャンセルは出来ますか？

A マイページのご注文履歴に「注文キャンセル」ボタンが表示中はキャンセル可能です。それ以降、お客様都合によるキャンセルはお受け出来ません。

Q マイページのパスワードを忘れてしまいました。

A ログイン画面の下の「ログイン情報をお忘れですか？」をクリックし、指示に従いパスワードの再発行をしてください。

Q 担当者が変わった場合、マイページは引き継げますか？

A 出来ます。マイページから担当者氏名、メールアドレスをご変更いただければ引き継げます。

Q 海外への発送は出来ますか？

A 日本国内のみの発送となります。

Q 請求書は分けて発行できますか？

A 出来ません。請求書の発行はお取引1 件につき、1 通となります。

Q １回の注文で何種類の商品を注文できますか？

A ２０種類まで可能です。これを超える場合はお手数ですがあらためてご注文をお願いいたします。